„In dem Training erleben Ihre Mitarbeiter neben der Theorie vor allem die Anwendung:
Wir telefonieren live und zeigen praktisch im Kundenbüro wie die Techniken funktionieren.“

Mark Remscheidt (Ihr Trainer)

Verkaufstraining für Energiedienstleister und Stadtwerke

Die klassischen Energieversorger geraten immer mehr unter Druck. In der Vergangenheit war der Markt weitestgehend regional verteilt und es wurden gute Erträge erzielt, da die Preiskämpfe und Wechselwilligkeit der Kunden moderat waren. Nun kommen zusätzlich die Automobilkonzerne als Wettbewerber hinzu (diese befinden sich seit längerer Zeit in der Testphase).

Die Anforderungen an die regionalen Energieversorger steigen, da sie sich diesen Herausforderungen stellen müssen. Dabei sind es vor allem die Vergleichsportale, die belasten. Das Internet sorgt für Transparenz und die allgemeine Werbung sorgt dafür, dass die Endverbraucher, unabhängig vom Alter, Status, wirtschaftlicher Notwendigkeit, motiviert werden zu vergleichen.

Kundenbindung
Verkaufstraining
Verhandlungstraining

„Lernen Sie, die Portale zu verstehen!“

Prof. Dr. Marco Schwenke (Ihr Trainer)

Warum sind Sie gut? Was sind die Vorteile, Stärken Ihres Unternehmens?

Die Erfahrung zeigt, dass viele Dinge die sie als selbstverständlich erachten, sich andere separat bezahlen lassen. Die „Warum sind wir GUT“-Argumente werden in einem Skript zusammengefasst und liegen zukünftig an jeden Arbeitsplatz in direkter Sichtweite.

Wir sind zu teuer
Die haben mehr Bonus
Dagegen haben wir keine Chance
• Wenn ich das früher gewusst hätte…
• Jetzt haben wir ja etliche Möglichkeiten
• Wir sind günstiger
• Das hätte ich nie gedacht

Marco Schwenke - Trainer für den Einkauf und Kommunikation
Kommunikationstraining
Deeskalationstraining
Beschwerdemanagement

„Ihre Mitarbeiter werden mit Spaß, Freude und Erfolgserlebnissen in die Veränderung gebracht“

Mark Remscheidt (Ihr Trainer)

Das Kundengespräch

Ihre Mitarbeiter lernen im Stadtwerke Verkaufstraining strukturierte Kundengespräche und erzeugen permanent Ja´s auf Seiten des Kunden. Ihre Mitarbeiter lernen die richtigen Fragen zu stellen, Vorwände von Einwänden zu unterscheiden und diese über Fragen zu entkräften. Dabei lernen sie aktiv im richtigen Moment mit offenen oder geschlossenen Fragen zu arbeiten/ zu argumentieren.

Ihre Mitarbeiter müssen ihre Komfortzone verlassen und damit unter Umständen sich auch Ängsten stellen.

• Geht das überhaupt?
• Kann ich das? Will ich das?
• Ging doch bisher auch!
• Dann habe ich Mehrarbeit!

In dem Training erleben Ihre Mitarbeiter neben der Theorie vor allem die Anwendung, d.h. wir telefonieren live und zeigen praktisch wie die Techniken funktionieren.

Ihre Mitarbeiter telefonieren im Anschluss live und erhalten entsprechend Feedback und Korrekturen. Diesen Prozess durchlaufen Ihre Mitarbeiter immer und immer wieder.

Mark Remscheidt - Verkaufstrainer
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